目錄

第一部分 配置及安裝

Total Control 對 PC 性能的要求?
Total Control 對 PC 操作系統的要求?
Total Control 對手機性能的要求?
Total Control 對手機操作系統的要求?
Total Control 硬件的要求?
Total Control 是否需要手機 Root 權限?
Total Control 支持的連接方式有哪些?
Total Control 目前可以支持連接控制哪些設備?
Total Control 是否支持同時控制多個設備?
什么是 USB 調試開關?為什么需要打開 USB 調試開關?
USB 調試開關開啟方法?
為什么需要安裝手機驅動?
如何安裝手機驅動?
如何測試驅動安裝成功?
驅動已經正確安裝,但仍然識別不到手機 ?
什么是 Adb?Adb 在 TC 中有什么作用?
Adb devices 顯示手機總是 offline
Adb devices 顯示手機總是 Unautherized
如何確定電腦中 Adb 是否發生沖突?發生沖突后應如何解決?
彈出提示框發現 adb 服務與 XXX 沖突請退出 XXX 軟件
檢測不到設備或檢測到設備為 0
在程序已經啟動的情況下,設備檢測時只識別手機串號而未出現手機名字
雙擊啟動程序時,程序未響應
雙擊啟動程序時提示 "TC 正在啟動,請勿重復運行"
檢測 PC 端與手機端 APK 版本號不一致
小米和紅米系列手機出現反復安裝 APK 不成功?

第二部分 連接及掉線

Total Control 連接掉線問題分類匯總
如何快速打開手機“USB調試”
連接過程中提示 APK 安裝失敗,無法出現連接按鈕
vivo、小米、360手機連接過程反復安裝 App
連接手機時一直在“正在啟動服務”?
連接手機時一直加載到某個百分比卻始終不顯示連接按鈕?
設備連接失敗,始終在連接這一步報錯,"提示獲取屏幕失敗"
多個手機無法同時連接?
如何連接 100 臺手機?
電腦顯示 USB 控制器資源不足,無法連接100臺手機?
如何同步控制 100 臺手機?
如何同步輸入至 100 臺手機?
連接 100 臺設備不完全或者不穩定?
部分應用出現無法點擊或無法控制?
手機控制正常,物理按鍵無法使用
小米和紅米系列手機、VIVO 手機可以看到手機畫面,無法進行控制,或只支持單點輸入?
小米和紅米系列手機使用途中容易斷線?
聯想ZUK Z2手機無法使用?
如何通過 Wi-Fi 連接手機?
為什么非 Root 手機通過 Wi-Fi 連接時需要先用 USB 連接一次?
通過 USB 可以成功連接,但通過 Wi-Fi 卻始終提示連接失敗?
通過 Wi-Fi 方式連接不穩定,頻繁出現掉線的問題?
Wi-Fi 連接需要點擊確認?
Wi-Fi 連接時客戶端連接時顯示需要在手機上點擊“同意”,而手機上并未出現同意?
Android 7.0 以上的手機無法通過 WIFI 連接?

第三部分 Sigma 輸入法

Sigma 輸入法不工作
連接 TC 后手機輸入法不工作
用 Total Control 無法復制粘貼文字到手機或者刪除文字

第四部分 專業版相關

什么是注冊 ID(激活碼)?它有什么作用?如何獲得激活碼?
如何從精簡版升級為專業版?
已經購買支持連接 10 個設備,如何升級為支持更多數量?
如果專業版降為精簡版,如何恢復?如果電腦壞了或重裝系統,如何進行 License 遷移?
如何通過補差價升級購買增值服務?

第五部分 腳本

TC 執行腳本時完成后圖片校驗失敗?
絕對坐標和相對坐標是什么意思,有什么區別?

第六部分 其他問題

手機屏幕顯示不全或不顯示
不顯示物理按鍵?
通過熱點無法切換手機?
幀率太慢或響應延遲?如何提升速度達到最佳效果?
手機如何省電?
運行TC時出現報錯框 "Hash license failed" ?
手機畫面顯示有綠邊?
三星或華為手機畫面顯示不全?
Samsung S7手機畫面顯示不全?
傳音器無法傳輸聲音?
如何修改手機名字?
Windows XP 系統在更新軟件時,無法下載,更新失敗?
使用支付類軟件,手機會黑屏或斷開連接?
使用支付類軟件,手機會斷開連接?
有驅動,手機端不自動安裝TC APP?
TC安裝時,提示有文件夾不能創建?
TC不能安裝,提示路徑錯誤?
TC可以連接安卓模擬器嗎?
電腦操作系統是英文的,安裝的TC就是英文的,這種情況下TC能不能改為中文顯示?
WIFI 連接下,手機黑屏一段時間后,連接斷開?
診斷到手機連接通過,但軟件不識別手機怎么辦?
手機連接后黑屏然后閃退?主要是小米手機
電腦上無法打字和復制粘貼?
圖片同步到手機上,在 app上發送時找不到?
下面的物理鍵位失效,手機控制異常?酷派手機無法控制?
輸入激活碼提示 id 不存在?
TC 客戶端界面顯示錯位

在使用 Total Control 的過程中,你是否遇到過以下問題呢?


第一部分 配置及安裝

Q: Total Control 對 PC 性能的要求?

普通家用機或辦公機均可,如果需要連接 20 以上臺設備,需要 i7 以上 CPU,8G 以上內存,同時需要支持 USB3.0。

Q: Total Control 對 PC 操作系統的要求?

目前支持的操作系統有 Win Xp(32/64bits)、Win7(32/64bits)、Win 8(32/64bits)、Win10 (32/64bits)。

Q: Total Control 對手機性能的要求?

為了達到較好的體驗效果,建議手機的 CPU 應在 1GHz 以上,內存也應該在 1GB 以上。

Q: Total Control 對手機操作系統的要求?

TC 5.0.0 支持 Android 2.3-4.4 版本,TC 5.1.0 支持 Android 2.3-5.0 版本, TC 5.2.2 版本支持 Android 2.3 - 5.1 版本,TC 5.5.1 版本支持 Android 2.3 - 6.0 版本,TC 6.2.0 以后版本支持 Andriod 7.0&7.1,TC6.5.1 版本支持 Android 8.0,TC6.5.5 版本支持 Android 8.1,TC6.8.2 版本支持 Android 9.0,TC7.0.0 支持 Android10。暫不支持其它操作系統,如 iOS, WP。

Q: Total Control 硬件的要求?

USB 方式連接:為了保證連接的穩定性,需要選擇相對比較好的數據線,最好是手機原裝數據線,同時需要保證 USB 供電充足,建議將數據線插在機箱后面的 USB 接口;如果是連接多個手機,則需要使用 USB Hub,Hub 的接口數量選擇10口 Hub 最佳,超過這個數量的 Hub 會存在供電的問題,導致掉線,建議使用西普萊的工業級 Hub。

WiFi連接:WiFi連接對網絡的要求較高,如果網絡存在延遲或丟包的情況,則會直接影響軟件的傳輸速度甚至掉線,建議采用比較好的 AP,AP 和手機均連接 5G,2.4G 的傳輸速度較低,同時干擾較大。

Q: Total Control 是否需要手機 Root 權限?

TC 不要求手機具備 Root 權限,手機是否 Root 均可以正常使用 TC。

Q: Total Control 支持的連接方式有哪些?

1. USB 連接方式
2. WiFi 連接方式----目前僅限于同一個局域網內

Q: Total Control 目前可以控制哪些設備?

1. PC 控制 Android 手機
2. PC 控制 Android 平板
3. 手機控制手機(暫不對外開放)

Q: Total Control 是否支持同時控制多個設備?

普通版本可以連接 4 個手機,商業版最大支持連接 60 臺設備,用戶可以根據自身需要購買最大支持連接 10 臺、20 臺、30 臺、40 臺、60 臺設備,購買多設備控制時,需要先購買專業版,只有在專業版情況下才能支持多設備控制。

Q: 什么是 USB 調試開關?為什么需要打開 USB 調試開關?

USB 調試開關是手機與其它設備進行數據通信的開關,因為 TC 需要 PC 與手機建立數據通信,因此在連接時需要打開此開關。

Q: USB 調試開關開啟方法?

如果手機的操作系統版本在 4.2 以下,打開 USB 調試開關的步驟是:
1. 打開 【設置】;
2. 選擇 【應用程序】;
3. 勾選 【未知來源】 并選擇 【開發】;
4. 勾選 【USB 調試開關】;
如果手機的操作系統版本在 4.2 及以上,打開 USB 調試開關的步驟是:
1. 打開 【設置】;
2. 點擊 【關于手機】;
3. 拉到屏幕最下方,找到 【版本號】,快速點擊 5-7 下; 4. 快速點擊過后,如果出現下圖中「您現在處于開發者模式」,說明您點擊成功;如果沒有,請繼續快速點擊,直至出現為止;
5. 再回到「設置」頁面,您就可以找到 【{}開發者選項 】 了。
6. 進入「開發者選項」,點擊「USB 調試」選項。

Q: 為什么需要安裝手機驅動?

手機驅動程序是為了保證 PC 與手機之間建立連接的通道,因為 TC 是基于 USB 方式連接的,因此連接 TC 之前首先需要保證 PC 能與手機建立正常的通信。

Q: 如何安裝手機驅動?

1. 通過軟件自帶的通用驅動安裝,目錄: C:\Program Files\Sigma-RT\Total Control\driver\universal_adb_driver
2. 通過第三方軟件安裝,使用 360 手機助手,91 助手,豌豆莢,應用寶等軟件連接手機,連接成功說明驅動已成功安裝
3. 通過手機官方網站下載對應的手機驅動程序
4. 通過以下網址下載驅動 http://Rootmyandroid.org/android-usb-drivers-for-all-devices.html 或者http://dottech.org/26188/usb-Adb-and-fastboot-drivers-for-windows-for-all-android-phones/
如果您下載了 EXE 格式的驅動程序,直接雙擊 EXE 文件,安裝即可;
如果不是 EXE 格式,您需要手動安裝驅動:
右鍵點擊我的電腦選擇【管理】,然后單擊左側的【設備管理器】,找到標示有感嘆號的您的手機設備,單擊右鍵,選擇【更新驅動程序軟件】,再單擊【查找驅動程序軟件】,選擇您下載好的驅動程序路徑,單擊下一步,開始自動安裝驅動程序。
(這里需要說明一下,電腦系統是 XP32 位的,則選擇 XP_x86 的,如果是 XP64 位的,則選擇 XP_x64,如果電腦系統是 Win 7 或者 Win 8,那么 32 位的,則選擇 x86,64 位的則選擇 x64 的)。

Q: 如何測試驅動安裝成功?

方法一: Total Control 連接頁面能正常顯示手機型號則說明驅動安裝成功且可以使用。如圖

方法二: 通過 Adb devices 查看,開始-運行-cmd 打開命令行窗口。
執行 cd C:\Program Files\Sigma-RT\Total Control\adb(注意:如果您更改了 Total Control 安裝目錄,請在命令中將 C:\Program Files\Sigma-RT\Total Control\ 修改為您的目錄)

然后執行 adb devices 命令,如下

如果能正常顯示上圖中的串號,則證明驅動識別正常。

Q: 驅動已經正確安裝,但仍然識別不到手機 ?

解決方法:建立或修改 C:\用戶\<你的用戶名>\.android\Adb_usb.ini 文件,在該文件中添加一行文本,內容是設備的 Product ID(設備硬件 ID,如 0x2a45),然后執行 Adb kill-server,Adb devices。查看硬件 ID 的方法:進入設備管理器--選中當前已連接的 USB 手機設備-右鍵屬性--詳細信息--硬件 ID

Q: 什么是 Adb?Adb 在 TC 中有什么作用?

Adb 是指 Android 調試工具;TC 中 PC 與手機之間的連接及數據通信通過該工具進行;

Q: Adb devices 顯示手機總是 offline

產生原因:
1. 手機端未允許獲取手機連接權限; 2. Adb 版本過低; 3. 數據線松動
解決辦法:
1. 重新插拔手機或重新打開/關閉 USB 調試開關,當手機上彈出權限窗口點擊允許
2. 升級 Adb 版本
3. 更換數據線重新測試

Q: Adb devices 顯示手機總是 Unautherized

PC 未能獲取該手機的認證權限,重新插拔手機,在手機上彈出的認證窗口點擊同意即可。

Q: 如何確定電腦中 Adb 是否發生沖突?發生沖突后應如何解決?

開始-運行-cmd,執行 Adb devices 如果出現 Adb out of date 或者 Adb kill-sever,則證明存在 Adb 沖突.解決辦法,停止 TC 及其它同類工具,整個電腦全盤搜索,除了保留 TC 安裝目錄下的 adb.exe 以外,其余的全部刪除。

Q: 彈出提示框發現 adb 服務與 XXX 沖突請退出 XXX 軟件

遇到這種情況一般按照提示做就可以,若是沒有成功,請在任務管理器進程里面關掉所提示進程即可。例如:

先根據提示退出 360 安全衛士即可。若退出 360 安全衛士還是彈出該提示框,打開電腦【任務管理器】->【進程】找到 360Mobile Link.exe 結束該進程后重啟 Total Control 即可。

Q: 檢測不到設備或檢測到設備為 0

出現該問題的原因: 1. 手機 USB 調試開關未打開; 2. 設備未安裝手機驅動; 3. Adb 沖突,系統中存在多個不同版本的 Adb.exe 文件。
解決辦法:
1. 在手機開發者選項中勾選 USB 調試。
2. 參考手機驅動安裝問題安裝驅動。
3. 參考 Adb 沖突解決方式。

Q: 在程序已經啟動的情況下,設備檢測時只識別手機串號而未出現手機名字

產生原因: 1. 手機驅動未安裝成功; 2. 系統中同時啟用了多個版本的 Adb
解決辦法: 1. 確認手機驅動是否安裝成功; 2. 關閉 TC 程序,清理系統中多余的 Adb 文件,然后重新運行 TC。

Q: 雙擊啟動程序時,程序未響應

導致該問題的原因有: 1. 可能同時存在多個版本的Java; 2. 由于 Java 升級導致 Java 啟動路徑發生改變 3. 程序啟動權限不夠
解決方法: 將所有的 Java 環境清理干凈,然后再重新安裝 TC 。在 TC 啟動圖標處點擊鼠標右鍵->以管理員身份運行。

Q: 雙擊啟動程序時提示 "TC 正在啟動,請勿重復運行"

首先需要確認是否為重復啟動,如果不是重復啟動,可能是由于權限不足導致,需要使用管理員權限運行,右鍵點擊 TC 快捷方式->以管理員身份運行。

Q: 檢測 PC 端與手機端 APK 版本號不一致

問題產生原因: 1. TC 的每個版本的電腦客戶端對應唯一手機客戶端;如果用戶手機客戶端通過應用市場下載,下載的版本可能和當前電腦端安裝的版本不一致,從而導致版本不匹配;2. 手機端 APK 程序解壓不成功,導致電腦端連接時無法獲取手機端的版本號,導致檢測版本號不一致。
解決方法: 1. 由于 TC 客戶端具備自動安裝手機端功能,因此用戶無需通過應用市場下載手機客戶端,可由電腦端直接推送安裝;如果需要手動安裝,可以直接到電腦端安裝目錄的 APK 目錄下獲取文件 Sigma-RT\Total Control\apk\MobileAgent.apk; 2. 在手機端 APK 安裝成功后點擊手機端 APK 啟動一次以解壓文件。

Q: 小米和紅米系列手機出現反復安裝 APK 不成功?

出現這種情況是因為在開發者模式中沒有勾選允許 USB 安裝,只需進入手機的 【 設置 】 ->【 開發者選項】,打開 【 USB 安裝 】,即可進行控制,如下圖所示,


第二部分 連接及掉線

Q: 如何快速打開手機“USB調試”

用 USB數據線連接手機與電腦時,必須打開手機的“USB 調試”。

我們設計了一個小工具“TC 連接助手”(1.45M),幫助您快速打開“USB 調試”。

打開手機上任意一款掃碼軟件,掃描以下二維碼,下載并安裝 “TC 連接助手”:

如何快速打開手機“USB調試”

安裝完成后,打開“TC 連接助手”,您會自動進入手機的“開發者選項”設置

請按下圖所示,打開“開發者選項”和“USB 調試”(不同手機可能畫面有些不同)

如何快速打開手機“USB調試”
如何快速打開手機“USB調試”

注意:如果您是小米和Vivo 系列手機,還需要打開“USB 安裝” 和 “USB 調試(安全設置)”,才能確保電腦可以正常控制手機。

在打開這兩項過程中,手機上可能會提示您登錄小米賬號或插入 SIM 卡。

如何快速打開手機“USB調試”

Q: 連接過程中提示APK安裝失敗,無法出現連接按鈕

出現該問題有兩種原因: 1. 手機上未打開安裝運行安裝未知來源; 2. 部分手機安裝過程中需要人工干預安裝過程,如果沒有在手機上點擊安裝,則無法完成安裝。
解決方法: 1. 首先需要在手機上打開允許安裝未知來源;2. 重新插拔手機,看手機上彈出的安裝提示,根據提示手動點擊安裝即可。

Q: vivo、小米、360手機連接過程反復安裝 App

解決方法:1、重新安裝手機驅動。2、root手機。

Q: 連接手機時一直在“正在啟動服務”?

1、出現該問題的原因是初始化手機失敗,解決方法是重連或者重啟手機。
2、卸載掉手機上的app重新連接。
3、關掉酷狗音樂或其他連接軟件。

Q: 連接手機時一直加載到某個百分比卻始終不顯示連接按鈕?

原因:
1、初始化手機失敗,解決方法是重連或者重啟手機。
2、adb沖突,解決方法是若電腦已安裝逍遙安卓模擬器 ,請卸載該應用,然后重啟TC即可。

Q: 設備連接失敗,始終在連接這一步報錯,"提示獲取屏幕失敗"

原因: 1. PC 端程序運行權限不夠; 2. 手機端程序未能正常啟動; 3. 獲取手機屏幕數據不正確; 4. 電腦端的文件缺失
解決辦法:
1. 運行 TC 客戶端時,點擊右鍵-以管理員身份運行。
2. 關閉手機端程序重新啟動。
3. 斷掉 USB 或 Wi-Fi 重新連接或重啟手機后再次連接,連接時手機不能熄屏。
4. A: PC 上打開“開始”->“運行”,輸入 %temp%,回車確認

B: 在彈出的文件夾中找到文件 d3dx9_43.dll,復制它

C: 將 d3dx9_43.dll 粘貼到,TC 安裝目錄下的 jre\bin 目錄下

D:重啟 TC,連接手機

Q: 多個手機無法同時連接?

出現這種問題的原因有兩個,一個是兩個手機之間的驅動程序相互沖突,這種無法解決,只能更換沒有驅動沖突的手機進行同時連接。另一種是電腦識別到手機的串號是一樣的,只要保證程序使用的 TC 軟件自帶的 adb 即可解決問題。另一種方式就是修改手機串號。
修改方法:
1.首先需要將手機 Root,如果手機已經 Root 則不需要做此步驟
2.Adb 工具進入手機,TC 安裝目錄下自帶有工具(使用該工具可參考如何檢查驅動安裝成功?)
3.執行 Adb shell 命令進入手機
4.執行 su 命令進入 Root 模式
5.cd /sys/class/android_usb/android0
6.echo -n 串號 > iSerial
說明:不是所有的手機可以修改成功,另外,重啟手機以后串號被還原。

Q: 如何連接 100 臺手機?

首先需要先升級至專業版,并購買 100 臺設備控制。將 USB Hub 連接至 PC 的 USB 接口,并將 USB Hub 通過外部電源供電,然后將待連設備通過數據線連接至 USB Hub。保證手機的 USB 調試開關已經打開,電腦已經正確安裝設備驅動,可以參考驅動安裝和設備識別部分。

Q: 電腦顯示USB控制器資源不足,無法連接100臺手機?

可以購買 PCIE 轉 USB 擴展卡,插在主板插槽上。PCIE 卡自帶了 USB 控制器,可以增加被識別的手機數量,解決 USB 控制器資源不足的問題。另一種方式為更改 BIOS 設置,關閉 XHCI Mode(不是所有的主板都支持)。
關閉方法: 打開電腦,按下 F2 鍵(不同的主板進入方式不同,可以根據頁面提示信息按鍵)進入 BIOS 設置,選擇 Advanced-->USB configuration-->XHCI Mode,將該選項置為 Disabled。

Q: 如何同步控制 100 臺手機?

首先需要先升級至專業版,并購買 100 臺設備控制。連接 100 臺設備,點擊全部連接將所有設備全部連接。點擊主控制面板的圖標打開多控中心頁面,勾選同步鼠標操作。然后再主控手機上操作,所有手機均實現同步控制。

Q: 如何同步輸入至 100 臺手機?

首先需要先升級至專業版,并購買 100 臺設備控制。連接100臺設備,點擊全部連接將所有設備全部連接。點擊主控制面板的圖標打開多控中心頁面,勾選同步同步鍵盤輸入操作。然后打開所有手機的輸入框,在主控手機輸入框中輸入內容,點擊回車鍵,輸入框的內容發送至所有設備。

Q: 連接 100 臺設備不完全或者不穩定?

該類問題有幾種原因: 1. USB 供電不足; 2. 驅動安裝不完整; 3. USB 數據線松動; 4. adb 沖突; 5. 系統程序被 Android 系統刷掉。
解決方法: 首先確定手機驅動安裝成功;其次保證 USB Hub 供電充足,購買質量好一些的 USB Hub;盡量使用手機原裝數據線;通過 windows 全盤搜索,將不需要 adb 文件刪除;如果是 Android 6.0 以上系統,需要關閉手機的省電模式,防止程序被刷掉(設置方法:進入手機設置-->電源管理-->省電模式,關閉省電模式即可)。

Q: 部分應用出現無法點擊或無法控制?

當出現在某個頁面無法控制或操作手機,在控制界面的設置中選擇,選擇輸入模式二或輸入模式三,直至可以控制為止。

Q: 手機控制正常,物理按鍵無法使用

1、把手機上TC卸載重新連接。2、關掉酷狗音樂。

Q: 小米和紅米系列手機、VIVO 手機可以看到手機畫面,無法進行控制,或只支持單點輸入?

請進入手機的 【 設置 】 ->【 開發者選項】,打開 【 USB 調試(安全設置) 】,即可進行控制,如下圖所示,

Q: 小米和紅米系列手機使用途中容易斷線?

出現這種情況是因為 MIUI 系統自帶的神隱模式阻止了數據傳輸導致掉線。
MIUI 8.0 以上的手機,解決方法,進入手機 【 設置 】 -> 【 電量和性能 】 -> 【神隱模式】,選擇 關閉,如下圖所示

MIUI 9.0 采用以下配置: 解決方法,進入手機【 設置 】 -> 【 電量和性能 】 -> 【應用配置】,然后再應用中找到 TC,選擇無限制,如下圖所示



Q: 聯想ZUK Z2手機無法使用?

需要將該手機的系統升級至Android 7.0即可。

Q: 如何通過 Wi-Fi 連接手機?

首先需要確定 PC 與手機處于同一個局域網內;如果手機有 Root,則直接啟動手機程序,如果沒有 Root,則需要先通過 USB 方式連接一次;手機程序啟動以后,程序主頁面會顯示 IP 地址,在 PC 客戶端處顯示 Wi-Fi 方式連接,并輸入該 IP 地址,連接即可。

Q: 為什么非 Root 手機通過 Wi-Fi 連接時需要先用 USB 連接一次?

因為非 Root 手機無法通過手機本身啟動手機端底層程序,所以需要通過 USB 連接一次,借助 PC 客戶端啟動手機端底層程序,一旦啟動成功,在沒有關機或重啟的狀態下,手機底層程序將一直運行,所以以后就不需要再重新啟動底層程序;當手機有 Root 的情況下,手機本身就可以啟動手機底層程序,所以不需要靠連接 USB 來啟動底層程序。

Q: 通過 USB 可以成功連接,但通過 Wi-Fi 卻始終提示連接失敗?

原因: 1. PC 與手機不在同一個局域網內; 2. PC 與手機之間有防火墻; 3. PC 與手機之間的網絡延遲較大; 4. 網絡狀況不穩定。
解決辦法: 1. 保證 PC 與手機是連接的同一個 AP; 2. 關閉網絡防火墻; 3. 移動 PC 或手機至一個比較干凈的網絡環境; 4. 可以通過 PC 直接連接手機熱點的方式。

Q: 通過 Wi-Fi 方式連接不穩定,頻繁出現掉線的問題?

出現該問題有兩種原因,一種是手機與 PC 之間的網絡延遲太大,丟包情況嚴重,導致連接不穩定;另一種原因是手機休眠,手機休眠后 Wi-Fi 模塊會自動關閉,所以導致連接斷開
解決方法: 1. 將 AP 與手機和 PC 的距離靠近一些,提升 Wi-Fi 信號,減小丟包; 2. 在手上設置手機休眠后仍保持網絡連接。

Q: Wi-Fi 連接需要點擊確認?

每次通過 Wi-Fi 連接時都需要在手機上點擊同意,該功能主要為用戶安全考慮,如果不想每次都點擊同意,只需要在手機上設置密碼確認,去掉通知確認即可,但二者必須選其一。

Q: Wi-Fi 連接時客戶端連接時顯示需要在手機上點擊“同意”,而手機上并未出現同意?

由于手機兼容性問題,有些手機的“同意”不會彈出到最前面,解決此問題可以去掉通知確認,而選擇使用密碼確認,設置方法,進入手機客戶端,點擊設置,將通知確認修改為密碼確認即可(說明:密碼確認與通知確認必須選擇其中一個)。

Q: Android 7.0 以上的手機無法通過 WIFI 連接?

解決方法:
A. 設置后臺進程限制為“不得超過4個進程”


B. 華為手機解決方法:
1、進入設置 -> 系統 -> 開發者選項, 將“僅充電”模式下允許ADB調試打開即可。如圖:

2.打開手機管家-啟動管理-開啟TC的啟動權限


第三部分 Sigma 輸入法

Q: Sigma 輸入法不工作

在手機屏幕上方點擊設置按鈕,彈出 Sigma 輸入法及 Sigma 鍵盤設置框,按照步驟設置完成,即可使用 Sigma 輸入;如果設置后仍不可用,可以將手機端程序卸載后重新連接。

Q: 連接TC后手機輸入法不工作

該問題為 TC 的功能,連接后自動打開 Sigma 輸入法,斷開后自動還原為手機連接之前的輸入法;如果需要在連接時使用手機本身輸入法時,在TC手機控制頁面的設置中去掉自動設置 Sigma 鍵盤前面的勾即可。

Q: 用 Total Control 無法復制粘貼文字到手機或者刪除文字

Total Control 復制粘貼文字到手機或者刪除文字必須設置 sigma 輸入法才可以使用,具體設置 sigma 輸入法。


第四部分 專業版相關

Q: 什么是注冊ID(激活碼)?它有什么作用?如何獲得激活碼?

注冊ID(激活碼)是TC成為專業版的唯一憑證,用戶支付購買后會產生激活碼,同時軟件變為專業版。獲取激活的途徑為通過軟件購買,步驟如下:
1. 啟動Total Control軟件;
2. 點擊升級購買,進入到購買頁面;


3. 選擇需要購買的服務后點擊“去結算”,然后選擇“立即支付”,之后彈出二維碼,通過掃碼進行支付,支付成功后會得到以下畫面,可以將激活碼發送至郵箱保存。說明:購買成功的注冊ID(激活碼)一年只能激活10次,每次激活后將會生成一個新的激活碼,同時當前的激活碼將失效,因此請務必每次激活后保存最新的激活碼。

4. 購買完成后,在專業版 TC 中打開“關于”窗口,點擊“專享區”按鈕,也可以找到您的注冊ID(激活碼)。


Q: 如何從精簡版升級為專業版?

精簡版升級為專業版有兩種方式:一、通過軟件直接購買;二使用激活碼激活。操作步驟如下:
通過購買方式:
1. 啟動客戶端程序,點擊“升級/購買”或“i”圖標進入關于頁面,然后點擊升級,進入升級頁面后選擇升級/購買,根據自己需要的功能進入結算,通過微信/支付寶進行支付,支付完成后,自動變為專業版。
通過激活碼激活方式:
2. 啟動客戶端程序,點擊“升級/購買”或“i”圖標進入關于頁面,然后點擊升級,進入升級頁面后選擇激活,在彈出的輸入框內輸入激活碼,點擊確定,軟件將變為專業版。

Q: 已經購買支持連接 10 個設備,如何升級為支持更多數量?

啟動客戶端程序,點擊“i”圖標進入關于頁面,然后點擊升級,進入升級頁面后選擇升級/購買,選擇“升級增值服務”,然后根據提示輸入注冊 ID(注冊 ID 可以在證書中查看)后進入下一步,選擇需要的的支持的數量后補差價支付即可,支付完后重啟 TC 即可。

Q: 如果專業版降為精簡版,如何恢復?如果電腦壞了或重裝系統,如何進行 License 遷移?

如果在使用過程中專業版變為精簡版,或者需要將授權遷移至另一臺電腦,只需要重新激活一次即可。
步驟:
1. 在需要使用專業版的電腦上打開 Total Control,點擊窗口右上角 圖標,打開“關于”窗口
2. 點擊“關于”窗口下方的“升級” 按鈕,打開“升級”窗口

3. 點擊“升級”窗口中的激活圖標,在“激活”窗口中輸入您的注冊 ID 進行激活(什么是注冊 ID?

激活后會生成新的注冊 ID, 原注冊 ID 失效, 舊 PC 自動降為精簡版,新 PC 變為專業版并可以正常使用,每個 license 一年只能遷移 10 次。

Q: 如何通過補差價升級購買增值服務?

在升級購買頁面點擊藍色按鈕【升級增值服務】,通過網頁升級服務,輸入證書里面的注冊 ID 進行升級購買即可


第五部分 腳本

Q:TC 執行腳本時完成后圖片校驗失敗?

TC 腳本錄制目前采用的點擊坐標的方式執行,如果錄制腳本和回放腳本的初始頁面不一樣時,會導致最后得到的結果不一樣,從而導致圖片校驗失敗。

Q:絕對坐標和相對坐標是什么意思,有什么區別?

相對坐標是將屏幕左上角坐標定義為原點(0,0),屏幕右下角坐標定義為(1,1),屏幕上某點的坐標值是它相對于屏幕的縱橫比例,最大值為1,最小值為0。 絕對坐標是指 Android 手機屏幕坐標系。


第六部分 其他問題

Q: 手機屏幕顯示不全或不顯示

當手機屏幕顯示不全或不顯示時:

解決方法:
1. 切換畫質顯示模式,可以將“加速模式1”改為“加速模式 2”

2. 若顯示仍然不正確,可在手機系統設置中,將分辨率調到最高。

Q: 不顯示物理按鍵?

連接手機后,手機屏幕下方的物理按鍵不顯示,可以在手機控制頁面的設置中選擇顯示物理按鍵即可。

Q: 通過熱點無法切換手機?

熱點切換手機需要在縮略圖界面、TC 主面板界面和手機窗口才生效;另外需要在英文輸入法模式的情況下才生效,中文輸入法模式不生效。

Q: 幀率太慢或響應延遲?如何提升速度達到最佳效果?

請使用加速模式。設置方法有兩種:
【方法一】
在 TC 客戶端連接設備時,點擊“連接”按鈕右側圖標

在彈出窗口中修改設置如下圖所示:

【方法二】
設備連接成功后,點擊設備窗口頂部的設置圖標

在打開窗口中修改設置如下圖所示:(修改完畢后,請重新連接設備,設置生效)

說明:如果使用加速模式時出現手機畫面花屏,表明該手機不支持加速模式,請切換回原來設置。

Q: 手機如何省電?

如果手機耗電過快,可以嘗試設置顯示模式為加速模式一。

Q: 運行TC時出現報錯框 "Hash license failed"?

出現這種情況是因為用戶更改了自己電腦的環境變量造成的,以win10系統為例,解決方法如下:
1. 右鍵 “我的電腦” -> “屬性” -> 左側的 “高級系統設置” -> “高級” -> “環境變量”
2. 將 TMP和 TEMP 的值修改為:“%USERPROFILE%AppData\Local\Temp”,如下圖所示

Q: 手機畫面顯示有綠邊?

連上手機發現手機畫面存在綠邊,可以將1080P切換為720P。

Q: 三星或華為手機畫面顯示不全?

由于三星和華為手機具有自定義分辨率的功能,連接成功后畫面只顯示一部分,如果遇到此問題,只需要將手機分辨率改為最高即可,修改完成后重連一次。

Q: Samsung S7手機畫面顯示不全?

針對Samsung手機,升級至Android 7.0以后,具有自定義分辨率的功能,當默認分辨率為2560*1440時,TC連接成功后畫面只顯示一部分,需要將手機分辨率改為1920*1080或者將TC設置為加速模式二

Q: 傳音器無法傳輸聲音?

導致問題原因:
1.傳音器與手機耳機孔接觸不良;2.手機APP被系統刷掉

解決方法:
1.重新插拔傳音器或將傳音旋轉;
2.將APP鎖住,不讓后臺將其刷掉,操作方法:在手機上點開TC APP,點擊手機的“最近應用”按鈕,然后找到TC APP,拖動向下拉動,直到出現“鎖”標志證明鎖成功。

Q: 如何修改手機名字?

如果需要修改手機名字,首先需要購買專業版,只有專業版才提供修改名字的功能。只有在多控中心才能修改名字,在TC主面板點擊“九宮格”圖標進入多控中心,在手機信息窗口點擊”筆”的圖標,然后修改名字后保存即可,如需回到windows模式,關閉多控中心,重新連接即可,如圖所示:

Q: Windows XP 系統在更新軟件時,無法下載,更新失敗?

請在更新時,彈出的提示框中,不要勾選復選框中的內容,如下圖所示,紅色箭頭處不要勾選:

或者在上圖中,選擇“下列用戶”,輸入系統的用戶名和密碼,也可以完成更新。

Q: 使用支付類軟件,手機會黑屏或斷開連接?

這是由于手機的機制造成,可以在手機設置中關閉如下圖選項

Q: 使用支付類軟件,手機會斷開連接?

這是由于魅族手機的機制造成,可以在手機設置中關閉如下圖選項:

Q: 有驅動,手機端不自動安裝TC APP?

打開電腦上TC安裝目錄下的 apk 文件夾,手動安裝MobileAgent.apk

Q: TC安裝時,提示有文件夾不能創建?


結束電腦進程中的 java.exe,重新安裝,不要安裝在電腦C盤。

Q: TC不能安裝,提示路徑錯誤?

將下載的安裝包換個路徑,路徑名里不能有特殊符號。

Q: TC可以連接安卓模擬器嗎?

TC沒有單獨對模擬器做兼容性適配,所以有的模擬器可以連上,有的連不上。

Q: 電腦操作系統是英文的,安裝的TC就是英文的,這種情況下TC能不能改為中文顯示?

不能。目前TC是根據用戶操作系統的中英文環境來自動適配中英文顯示。

Q: WIFI連接下,手機黑屏一段時間后,連接斷開?

關閉手機的WIFI下休眠就可以解決。

Q: 診斷到手機連接通過,但軟件不識別手機怎么辦?

原因:連接手機時點了否,手機加入了黑名單。
解決辦法:
打開運行,輸入%appdata%/sigma-rt/Total Control/resource,然后回車;

用記事本打開 connectMobiles.properties 文件,把里面的=2改為=1,如圖:

Q: 手機連接后黑屏然后閃退?主要是小米手機

原因:一般是由手機掉線導致。
解決辦法:
1. 重新插拔手機;
2. 卸載掉手機端tc,重新連接一下。

Q: 電腦上無法打字和復制粘貼?

原因:手機上沒有試用sigma輸入法。
解決辦法:
直接去打開 sigma 輸入法,手機上直接切回 sigma 輸入法。
如果不能打開,卸載掉手機端重新安裝一下。
Oppo 手機會禁止 sigma 輸入法,需要先在設置-輸入法設置里啟用 sigma 輸入法后才能切換。

Q: 圖片同步到手機上,在 app 上發送時找不到?

原因:同步到手機上,app 不會馬上去掃描刷新圖庫。
解決辦法:
直接點發送文件,然后在同步的目錄下找到圖片發送。

Q: 下面的物理鍵位失效,手機控制異常?酷派手機無法控制?

原因:酷派手機需要拖動一個白圈來控制。
解決辦法:在設置里切換下校準模式。

Q: 輸入激活碼提示 id 不存在?

原因:激活碼已經使用過,不是最新的。
解決辦法:
通過郵件把激活碼發送到 “[email protected]”。
每次激活后都保存最新的激活碼。

Q: TC 客戶端界面顯示錯位

原因:電腦顯卡驅動問題
解決辦法:
更換其它版本的顯卡驅動程序。如果有多個顯卡,也可以禁用當前顯卡。

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